Для незарегистрированных пользователей

Гости (незарегистрированные пользователи) могут обратиться к техподдержке, нажав на кнопку Задать вопрос.

Перед вами откроется форма Создания тикета. Заполните все поля ввода необходимой информацией, примите условия согласия обработки данных. После этого активируется кнопка Отправить тикет. При необходимости Прикрепите файл. Как только работники нашей службы поддержки изучат ваш вопрос, вы получите ответ на указанный в форме адрес почты.

Для зарегистрированных пользователей

Чтобы перейти в Личный кабинет, нажмите на стрелочку около вашего аватара в шапке сайта и выберете одноименный раздел.

Выберете вкладку Служба поддержки.

Чтобы связаться с сотрудников техподдержки нажмите Создать тикет и заполните форму.
Заполните все поля ввода необходимой информацией, после этого активируется кнопка Отправить тикет. При необходимости Прикрепите файл.

После отправления тикета с вопросом для техподдержки, он появится в общем списке с остальными. На всех тикетов указан Статус.

На все сообщения, который отправляет служба поддержки, приходят уведомления, в том числе и на почту, если в настройках этот пункт указан.

После нажатия на уведомления у вас откроется диалоговое окно с работником службы поддержки, который ответит на ваши вопросы.